Votre droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

⚠️ Attention : Certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, denrées périssables, produits descellés, etc.). Consultez le Code de la consommation pour connaître la liste complète.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

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  3. Sélectionnez la commande concernée
  4. Cliquez sur le bouton "Retourner un produit"
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  • Les produits concernés
  • La mention "Exercice de mon droit de rétractation" dans le message

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Exercer mon droit de retractation

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