Commandes par forte chaleur, ce qu'il faut savoir

Stockage des produits

Nos chocolats, dragées et produits sensibles sont conservés dans de bonnes conditions de stockage dans nos entrepôts.

🌡️ Le transport, en revanche, ne se fait pas en température maîtrisée.

Lors d'épisodes de forte chaleur, vos produits peuvent être exposés à des températures élevées pendant l'acheminement, indépendamment de notre volonté.

Ce qui peut se passer pendant le transport

• Le chocolat peut fondre puis se reformer en bloc
• Les dragées peuvent présenter des traces ou transferts de couleur
• Certains produits peuvent s'agglomérer ou modifier leur apparence

⚠️ Ces modifications n'altèrent ni la qualité, ni le goût de vos produits. 

Nous vous invitons à prendre en compte ces conditions de transport avant de passer commande pendant les périodes de forte chaleur.

En cas de doute, contactez notre service client. 

Merci de votre confiance.

Nos recommandations

Pour recevoir vos produits dans les meilleures conditions :

✅ Évitez de commander lors des pics de chaleur,  reportez votre commande de quelques jours

✅ Optez pour la livraison 24h, moins de temps en transit, moins d'exposition à la chaleur

✅ Commandez en début de semaine (lundi/mardi) pour éviter tout stationnement en entrepôt le week-end

✅ Privilégier la livraison à domicile, un colis qui reste en point relais par forte chaleur est davantage exposé